Restitutie- en retourbeleid

Overzicht

Mijn terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ik accepteer ook geen producten die intiem of sanitair zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Extra artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden toegekend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die geopend is.
• Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, stuur ik je een e-mail om je te melden dat ik je geretourneerde artikel heb ontvangen. Ik zal je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met me op via contact@margodeweerdt.com.

Verkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale-artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Uitwisselingen

Ik vervang artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur me dan een e-mail op contact@margodeweerdt.com.

Retourzendingen

Om je product terug te sturen, kun je contact met me opnemen op contact@margodeweerdt.com om het retouradres te ontvangen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je restitutie afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Ik garandeer niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Contacteer me via contact@margodeweerdt.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.